LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (LE "CONDIZIONI GENERALI") DISCIPLINANO LE MODALITA’E LE CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI COMMERCIALIZZATI DA Valente Coins di Giacomo Valente (I "PRODOTTI").
TUTTI I CONTRATTI PER LA VENDITA DI PRODOTTI DA PARTE DI Valente Coins - A TERZI (I "CLIENTI") SONO REGOLATI DALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI, LE QUALI FORMANO PARTE INTEGRANTE E SOSTANZIALE DI OGNI PROPOSTA, ORDINE E CONFERMA D'ORDINE DI ACQUISTO DEI PRODOTTI STESSI. LE CONDIZIONI DI VENDITA APPLICABILI AL TUO ORDINE SONO QUELLE IN VIGORE ALLA DATA DELL'ORDINE STESSO.
1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da Valente Coins di Giacomo Valente devono intendersi inclusivi d’IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Valente Coins di Giacomo Valente annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilita’ dei Prodotti. Valente Coins di Giacomo Valente si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Valente Coins di Giacomo Valente attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Valente Coins di Giacomo Valente non assume alcuna responsabilita’ riguardo la veridicita’ e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti sono in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Tutte le caratteristiche tecniche e i prezzi pubblicati sono soggette a variazioni senza preavviso.
1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Valente Coins di Giacomo Valente possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente e’ responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformita’delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
2. Ordini - fatturazione
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a Valente Coins di Giacomo Valente dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Valente Coins di Giacomo Valente costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sara’ vincolante per Valente Coins di Giacomo Valente solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Valente Coins di Giacomo Valente,equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2 Valente Coins di Giacomo Valente si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Valente Coins di Giacomo Valente (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilita’ dei Prodotti ordinati dal Cliente) Valente Coins di Giacomo Valente provvedera’ al piu’ presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente gia’ versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avra’ diritto ad alcun rimborso ne’ ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verra’ emessa da Valente Coins di Giacomo Valente al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovra’ indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, Valente Coins di Giacomo Valente non emettera’ fattura fiscale.
3. Consegna dei Prodotti
3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti e’ subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. Valente Coins di Giacomo Valente ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato.
3.2 I termini di consegna indicati da Valente Coins di Giacomo Valente si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per la Valente Coins di Giacomo Valente, la quale puo’ successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, ne’di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.3 Valente Coins di Giacomo Valente ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in piu’consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.3.4 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Valente Coins di Giacomo Valente ed accettate per iscritto da Valente Coins di Giacomo Valente Rischi Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui la Valente Coins di Giacomo Valente non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco all’Ufficio Postale di partenza o al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.
E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:
• il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento che li accompagna;
• la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento accompagnatorio;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).
Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla Valente Coins di Giacomo Valente, entro sette giorni solari.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla Valente Coins di Giacomo Valente. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.
4. Garanzie sui Prodotti Qualsiasi prodotto in vendita su ValenteCoins.com avrà 2 anni di garanzia, in conformità al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. In conformità con i vostri diritti garantiti dalla legge, vi assicuriamo che qualunque prodotto acquistato dal Valente Coins di Giacomo Valente è di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto per tutti gli scopi descritti nelle relative schede dei prodotti. Valente Coins di Giacomo Valente non è responsabile per l’utilizzo improprio dei beni venduti
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
5.1.1 Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:
a. di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni
b. di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;
c. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d. di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
e. di fornitura di giornali, periodici e riviste;
f. di servizi di scommesse e lotterie.
5.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovra’ essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a Valente Coins di Giacomo Valente, 21100 Varese, Viale dei Mille 37, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra puo’ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email a Valente Coins di Giacomo Valente al numero +393396452270 o all'indirizzo info@ValenteCoins.com, purche’confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o email.
5.3 Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Valente Coins di Giacomo Valente.
Il Cliente potra’ rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:
Valente Coins di Giacomo Valente
Viale dei Mille 37
21100 Varese
Non verranno accettati pacchi in contrassegno o con addebito spese al destinatario.
5.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrita’) Valente Coins di Giacomo Valente provvedera’, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente il costo pagato dei soli Prodotti restituiti, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Nel caso in cui le spese erano espressamente indicate gratuite, VERRANNO ADDEBITATE AL CLIENTE IN BASE AL LORO EFFETTIVO COSTO, come da normativa vigente.Sara’ cura del cliente fornire tempestivamente il metodo di restituzione del denaro (es. le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico,IBAN, CAB, numero del conto corrente, acconto Paypal etc.).
6. Reclami
Per eventuali reclami i clienti possono scrivere a:
Valente Coins di Giacomo Valente
Viale dei Mille 37
21100 Varese
o all’indirizzo e-mail info@ValenteCoins.com
7. Procedura di restituzione dei prodotti Può capitarvi di dover restituire del materiale per diversi motivi.
7.1 Prima di spedire il materiale bisogna contattare la Valente Coins di Giacomo Valente via e-mail info@ValenteCoins.com, spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso.
7.2 Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente suggerirà prove opportune atte a comprendere, dove possibile, la natura del problema.
7.3 Il servizio clienti vi invierà a mezzo e-mail il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) che riporterà in alto a destra il numero RMA.
7.4 Imballate con cura il materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile. Completate le eventuali parti mancanti del modulo RMA ed allegatelo al materiale. Non dimenticate di spedire anche copia del documento accompagnatorio, o della ricevuta fiscale o fattura di acquisto e tutti gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc ed imballare i prodotti nelle confezioni originali se esse risultano ancora disponibili.
7.5 Spedite il materiale a:
Valente Coins di Giacomo Valente
Viale dei Mille 37
21100 Varese
in porto franco.
7.6 Quando il materiale vi sarà rispedito, verrà allegato il modulo RMA con la descrizione dell'intervento eseguito.
8/A Riparazione e sostituzione
Il semplice controllo del prodotto, da parte dei tecnici è gratuito.Le riparazioni/sostituzioni coperte da garanzia vengono effettuate gratuitamente. Le riparazioni/sostituzioni fuori garanzia sono oggetto di un preventivo sulla base del quale potrete decidere se procedere o no alla riparazione. Il prodotto reso alla Valente Coins di Giacomo Valente è sempre oggetto di riparazione e mai di sostituzione con analogo prodotto nuovo.La Ditta può, a suo insindacabile giudizio, optare per la sostituzione di parti o prodotti che non risultino riparabili o la cui riparazione risulti sconveniente. In nessun caso il cliente potrà pretendere la sostituzione del prodotto reso con un altro nuovo di magazzino. Allo stesso modo, in nessun caso è possibile richiedere un prodotto nuovo in sostituzione prima di aver restituito il prodotto oggetto del reso.
8/B Chi paga il trasporto nelle procedure di reso ?
Nell'eventualità di materiale reso non difettoso la Valente Coins di Giacomo Valente si riserva di addebitare 30,00 Euro per ogni ora impiegato per il controllo oltre alle spese di trasporto. E' possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo nel caso di materiale che vi sia pervenuto errato a causa di un errore di spedizione o confezionamento. Una volta effettuato l'intervento in garanzia la Valente Coins di Giacomo Valente si farà carico delle spese di restituzione del materiale riparato che vi sarà reso in porto franco. Dopo un intervento fuori garanzia, la restituzione del materiale riparato vi sarà reso in porto assegnato. Trattamento degli imballi e del confezionamento Gli interventi in garanzia Valente Coins di Giacomo Valente non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti. Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale. Attenzione!!! Qualsiasi prodotto restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.
9. Foro competente Ferma restando l'eventuale applicabilita’ di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sara’ devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Varese
